中共徐州矿务集团总医院委员会文件
总院党发[2008]34号
关于转发中共徐州矿务集团总医院委员会文件
总院党发[2008]34号
关于转发《08年医德灌输教育复习要点》和
《2008年医德灌输教育自测例卷》的通知
各支部、各科室；
为推动医院“医德灌输教育”活动的深入开展，市卫生局行风办编印了《08年医德灌输教育复习要点》和《2008年医德灌输教育自测例卷》，现转发给你们，请利用年底之前的时间，组织干部职工认真学习《08年医德灌输教育复习要点》，用《例卷》反复进行闭卷自测自考，增强职工对医德知识的记忆，提高医德规范知晓率，为年终行风检查时的“医德知识考核”（书面闭卷）做好准备。
附件：
08年医德灌输教育复习要点
2008年医德灌输教育自测例卷
注：例卷答案请在《08年医德灌输教育复习要点》找。
二OO八年十一月十三日
08年医德灌输教育复习要点
（2008年8月15日）
1、医患沟通的“一个要求”是什么？
答：是诚信、尊重、同情、耐心。
2、医患沟通的“两个技巧”是什么？
答：一是倾听，即多听患者或家属说几句；二是介绍，即多对患者或家属说几句。
3、医患沟通的“三个掌握”是什么？
答：一是掌握患者的病情、检查结果和治疗情况；二是掌握患者医疗费用情况；三是掌握患者及家属的社会心理状况。
4、医患沟通的“四个留意”是什么？
答：一是留意沟通对象的情绪状态；二是留意受教育程度及对沟通的
感受；三是留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；四是留意自己的情况反应，学会自我控制。
5、医患沟通的“五个避免”是什么？
答：一是避免强求沟通对象即时接受事实；二是避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；三是避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；四是避免刻意改变对方的观点；五是避免压抑对方的情绪。
6、医患沟通的“六个方式”是什么？
答：一是预防为主的针对性沟通；二是交换对象沟通；三是集体沟通；四是书面沟通；五是协调统一沟通；六是实物对照讲解沟通。
7、医生用药的道德原则是什么？
答：①安全有效地用药；②减少药物的毒副作用；③注意远、近期效果；④不滥用贵重药品；⑤慎用毒麻药品；⑥处方剂量合理，不开无关或关系不大的药品。
8、《处方管理办法》规定医师出现哪些情形之一要取消处方权？
答：①被责令暂停执业；②考核不合格离岗培训期间；③被注销、吊销执业证书；④不按照规定开具处方，造成严重后果的；⑤不按照规定使用药品，造成严重后果的；⑥因开具处方牟取私利。
9、医师在执业活动中应当履行的义务是什么？
答：①遵守法律、法规和技术操作规范；②树立敬业精神，遵守职业道德，履
行医师职责，尽职尽责为患者服务；③关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；④努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；⑤宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
10、江苏省新时期医德规范是什么？
答：关爱病人，钻研技术，合理诊疗，精心施治，诚信守法，德技双馨。
11、社会公德的主要内容是什么？
答：①举止文明、注意礼貌待人。②遵纪守法、遵守公共秩序。③助人为乐、尊师敬老爱幼。④爱护公物、维护公共利益。⑤保护环境、讲究公共卫生。
12、医德在临床诊疗中的意义是什么？
答：①医德是医疗技术的重要组成部分；②医德是提高医疗质量的内在动力和重要保障；③医疗质量的高低是医德水平的反映和标志。
13、临床诊疗中的最优化原则是什么？
答：是指在诊疗工作中，以最小的痛苦、最少的损伤、最低的耗费、最短的疗程，获得最佳的疗效。
14、社会主义道德建设的核心、原则和基本要求是什么？
答：社会主义道德建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。
15、公民基本道德规范是什么？
答：敬业奉献，勤俭自强，团结友善，明礼诚信，爱国守法。
16、卫生行风监督员查访的主要内容是什么？
答：方便就医，优质服务，规范收费，改善条件，廉洁行医，制度建设及组织领导等情况。
17、医德考评的范围包括哪些？
答：包括全市各级各类医疗机构中的医疗、护理、卫技人员和行政管理、后勤支持系统全体干部职工。
18、医德考评的主要内容包括哪些？
答：①救死扶伤，全心全意为人民服务。②尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。③文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。④遵纪守法，廉洁行医。⑤因病施治，规范医疗服务行为。⑥顾全大局，团结协作，和谐共事。⑦严谨求实，努力提高专业技术水平。
19、医德年终考评的三个步骤是什么？
答：①自我评价。②科实评价。③单位评价。
20、医德考评结果分为哪四个等级？
答：分为优秀、良好、一般、较差四个等级。
21、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
22、卫生行风监督员的权利主要有哪些？
答：①查阅行风建设的文件、资料。②督查、纠正医疗卫生服务中不正之风和不规范行为。③反映群众对医疗卫生服务的意见建议，对损害群众利益的行为提出批评和整改、处罚建议。④参加聘请单位监督员座谈会、工作明查暗访、问卷调查、行风政风评议、医疗纠纷调解听证等项活动。⑤听取聘请单位行风工作汇报和有关行风问题的查处、整改情况报告。
23、在全市卫生系统推行的监督员使用原则是什么？
答：推行的是“一家聘任，监督多家”的监督员使用原则。
24、收受回扣、“红包”应加重处理的几种行为？
答：一是领导干部和职能部门负责人在经济往来中，利用职务之便，
收受回扣的；二是索取“红包”或回扣的；三是收受“红包”、回扣已被处理后再犯的；四是收受“红包”、回扣，给单位造成严重后果的。
25、医疗服务中的“四性语言”指的是什么?
答：是指礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保护性语言。
26、什么是医德?
答：医德，即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思
想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。
27、决定医疗质量好坏的两个主要因素是什么?
答：一是技术水平和技术装备，二是医务人员良好的医德医风。
28、白求恩精神的主要表现是什么?
答：白求恩精神主要表现在对工作极端的负责任，对同志对人民极端的热忱，以及对技术精益求精的科学态度等。
29、推动社会主义道德风尚的形成、巩固和发展靠什么？
答：一靠教育，二靠法制。
30、卫生部要求医务人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须在多长时间内上交医院指定部门？
答：24小时以内。
31、急诊的道德要求是什么？
答：是分秒必争，认真负责，耐心细致。
32、省卫生厅对做超声、内镜等需空腹检查的科室的上班时间有何特殊规定？
答：应比正常上班时间提前半小时开始检查。
33、省卫生厅规定住院病人的责任医师、责任护士每天至少要与病沟通几次？
答：两次。
34、省卫生厅规定责任医师、责任护士与病沟通时，重点要了解哪些内容？
答：重点要了解患者的需求、感受和建议。
35、省卫生厅规定急诊会诊应在多长时问内到位？
答：应在10分钟内到位。
36、省卫生厅规定急诊留观时间是多少？
答：原则上≤72小时。
37、省卫生厅规定二级、三级综合医院的平均住院日分别是多少？
答：二级综合医院平均住院日不超过10天，三级综合医院平均住院日不超过13天。
08年医德灌输教育自测例卷之一
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
问答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、决定医疗质量好坏的两个主要因素是什么?
答：一是技术水平和技术装备，二是医务人员良好的医德医风。
2、我们在全市卫生系统推行的监督员使用原则是什么？
答：推行的是“一家聘任，监督多家”的监督员使用原则。
3、医德在临床诊疗中的意义是什么？
答：①医德是医疗技术的重要组成部分；②医德是提高医疗质量的内在动力和重要保障；③医疗质量的高低是医德水平的反映和标志。
4、医患沟通的“四个留意”是什么？
答：“四个留意”是：留意沟通对象的情绪状态；留意受教育程度
及对沟通的感受；留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；留意自己的情况反应，学会自我控制。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之二
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、急诊的道德要求是什么？
答：是分秒必争，认真负责，耐心细致。
2、什么是医德?
答：医德，即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的
思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。
3、医患沟通的“三个掌握”是什么？
答：“三个掌握”是掌握患者的病情、检查结果和治疗情况；掌握患者医疗费用情况；掌握患者及家属的社会心理状况。
4、医患沟通的“五个避免”是什么？
答：“五个避免”是：避免强求沟通对象即时接受事实；避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之三
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、医疗服务中的“四性语言”指的是什么?
答：医疗服务中要使用礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保
护性语言，简称“四性语言”。
2、江苏省新时期医德规范是什么？
答：关爱病人，钻研技术，合理诊疗，精心施治，诚信守法，德技双馨。
3、白求恩精神的主要表现是什么?
答：白求恩精神主要表现在对工作极端的负责任，对同志对人民极端的热忱，以及对技术精益求精的科学态度等。
4、《处方管理办法》规定医师出现哪些情形之一要取消处方权？
答：①被责令暂停执业；②考核不合格离岗培训期间；③被注销、吊销执业证书；④不按照规定开具处方，造成严重后果的；⑤不按照规定使用药品，造成严重后果的；⑥因开具处方牟取私利。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之四
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、省卫生厅规定住院病人的责任医师、责任护士每天至少要与病沟通几次？
答：两次。
2、卫生部要求医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，必须在多长时间内上交医院指定部门？
答：24小时以内。
3、监督员查访的主要内容是什么？
答：方便就医，优质服务，规范收费，改善条件，廉洁行医，制度建设及组织领导等情况。
4、医师在执业活动中人应当履行的义务是什么？
答：①遵守法律、法规，遵守技术操作规范；②树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；③关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；④努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；⑤宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之五
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、省卫生厅对做超声、内镜等需空腹检查的科室的上班时间有何特殊规定？
答：应比正常上班时间提前半小时开始检查。
2、医德考评结果分为哪四个等级？
答：分为优秀、良好、一般、较差四个等级。
3、医患沟通的“两个技巧”是什么？
答：“两个技巧”是：倾听，就是多听患者或家属说几句；介绍，就是多对患者或家属说几句。
4、医德考评的主要内容包括哪些？
答：①救死扶伤，全心全意为人民服务。②尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。③文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。④遵纪守法，廉洁行医。⑤因病施治，规范医疗服务行为。⑥顾全大局，团结协作，和谐共事。⑦严谨求实，努力提高专业技术水平。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之六
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、省卫生厅规定急诊留观时间是多少？
答：原则上≤72小时。
2、省卫生厅规定责任医师、责任护士与病沟通时，重点要了解哪些内容？
答：重点要了解患者的需求、感受和建议。
3、临床诊疗中的最优化原则是什么？
答：是指在诊疗工作中，以最小的痛苦、最少的损伤、最低的耗费、最短的疗程，获得最佳的疗效。
4、卫生行风监督员的权利主要有哪些？
答：①查阅行风建设文件、资料。②督查行风建设工作，纠正医疗卫生服务中不正之风和不规范行为。③反映群众对医疗卫生服务的意见建议，对损害群众利益的行为提出批评和整改、处罚建议。④参加聘请单位监督员座谈会、工作明查暗访、问卷调查、行风政风评议、医疗纠纷调解听证等项活动。⑤听取聘请单位行风建设工作汇报和有关行风问题的查处、整改情况报告。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之七
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、医患沟通的“一个要求”是什么？
答：“一个要求”是：诚信、尊重、同情、耐心。
2、省卫生厅规定急诊会诊应在多长时问内到位？
答：急诊会诊应在10分钟内到位。
3、社会主义道德建设的核心、原则和基本要求是什么？
答：社会主义道德建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。
4、收受回扣、“红包”应加重处理的几种行为？
答：一是领导干部和职能部门负责人在经济往来中，利用职务之便，
收受回扣的；二是索取“红包”或回扣的；三是收受“红包”、回扣已被处理后再犯的；四是收受“红包”、回扣，给单位造成严重后果的。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之八
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、推动社会主义道德风尚的形成、巩固和发展靠什么？
答：一靠教育，二靠法制。
2、社会公德主要内容是什么？
答：①举止文明、注意礼貌待人。②遵纪守法、遵守公共秩序。③助人为乐、尊师敬老爱幼。④爱护公物、维护公共利益。⑤保护环境、讲究公共卫生。
3、医德年终考评的三个步骤是什么？
答：①自我评价。②科实评价。③单位评价。
4、医生用药的道德原则是什么？
答：①安全有效地用药；②减少药物的毒副作用；③注意远、近期效果；④不滥用贵重药品；⑤慎用毒麻药品；⑥处方剂量合理，不开无关或关系不大的药品。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之九
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、省卫生厅规定二级、三级综合医院平均住院日分别是多少？
答：二级综合医院平均住院日不超过10天，三级综合医院平均住院日不超过13天。
2、医德考评的范围包括哪些？
答：包括全市各级各类医疗机构中的医疗、护理、卫技术人员和行政管理、后勤支持系统全体干部职工。
3、公民基本道德规范是什么？
答：敬业奉献，勤俭自强，团结友善，明礼诚信，爱国守法。
4、医患沟通的“六个方式”是什么？
答：“六个方式”是：一是预防为主的针对性沟通；二是交换对象沟通；三是集体沟通；四是书面沟通；五是协调统一沟通；六是实物对照讲解沟通。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。《2008年医德灌输教育自测例卷》的通知
各支部、各科室；
为推动医院“医德灌输教育”活动的深入开展，市卫生局行风办编印了《08年医德灌输教育复习要点》和《2008年医德灌输教育自测例卷》，现转发给你们，请利用年底之前的时间，组织干部职工认真学习《08年医德灌输教育复习要点》，用《例卷》反复进行闭卷自测自考，增强职工对医德知识的记忆，提高医德规范知晓率，为年终行风检查时的“医德知识考核”（书面闭卷）做好准备。
附件：
08年医德灌输教育复习要点
2008年医德灌输教育自测例卷
注：例卷答案请在《08年医德灌输教育复习要点》找。
二OO八年十一月十三日
08年医德灌输教育复习要点
（2008年8月15日）
1、医患沟通的“一个要求”是什么？
答：是诚信、尊重、同情、耐心。
2、医患沟通的“两个技巧”是什么？
答：一是倾听，即多听患者或家属说几句；二是介绍，即多对患者或家属说几句。
3、医患沟通的“三个掌握”是什么？
答：一是掌握患者的病情、检查结果和治疗情况；二是掌握患者医疗费用情况；三是掌握患者及家属的社会心理状况。
4、医患沟通的“四个留意”是什么？
答：一是留意沟通对象的情绪状态；二是留意受教育程度及对沟通的
感受；三是留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；四是留意自己的情况反应，学会自我控制。
5、医患沟通的“五个避免”是什么？
答：一是避免强求沟通对象即时接受事实；二是避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；三是避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；四是避免刻意改变对方的观点；五是避免压抑对方的情绪。
6、医患沟通的“六个方式”是什么？
答：一是预防为主的针对性沟通；二是交换对象沟通；三是集体沟通；四是书面沟通；五是协调统一沟通；六是实物对照讲解沟通。
7、医生用药的道德原则是什么？
答：①安全有效地用药；②减少药物的毒副作用；③注意远、近期效果；④不滥用贵重药品；⑤慎用毒麻药品；⑥处方剂量合理，不开无关或关系不大的药品。
8、《处方管理办法》规定医师出现哪些情形之一要取消处方权？
答：①被责令暂停执业；②考核不合格离岗培训期间；③被注销、吊销执业证书；④不按照规定开具处方，造成严重后果的；⑤不按照规定使用药品，造成严重后果的；⑥因开具处方牟取私利。
9、医师在执业活动中应当履行的义务是什么？
答：①遵守法律、法规和技术操作规范；②树立敬业精神，遵守职业道德，履
行医师职责，尽职尽责为患者服务；③关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；④努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；⑤宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
10、江苏省新时期医德规范是什么？
答：关爱病人，钻研技术，合理诊疗，精心施治，诚信守法，德技双馨。
11、社会公德的主要内容是什么？
答：①举止文明、注意礼貌待人。②遵纪守法、遵守公共秩序。③助人为乐、尊师敬老爱幼。④爱护公物、维护公共利益。⑤保护环境、讲究公共卫生。
12、医德在临床诊疗中的意义是什么？
答：①医德是医疗技术的重要组成部分；②医德是提高医疗质量的内在动力和重要保障；③医疗质量的高低是医德水平的反映和标志。
13、临床诊疗中的最优化原则是什么？
答：是指在诊疗工作中，以最小的痛苦、最少的损伤、最低的耗费、最短的疗程，获得最佳的疗效。
14、社会主义道德建设的核心、原则和基本要求是什么？
答：社会主义道德建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。
15、公民基本道德规范是什么？
答：敬业奉献，勤俭自强，团结友善，明礼诚信，爱国守法。
16、卫生行风监督员查访的主要内容是什么？
答：方便就医，优质服务，规范收费，改善条件，廉洁行医，制度建设及组织领导等情况。
17、医德考评的范围包括哪些？
答：包括全市各级各类医疗机构中的医疗、护理、卫技人员和行政管理、后勤支持系统全体干部职工。
18、医德考评的主要内容包括哪些？
答：①救死扶伤，全心全意为人民服务。②尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。③文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。④遵纪守法，廉洁行医。⑤因病施治，规范医疗服务行为。⑥顾全大局，团结协作，和谐共事。⑦严谨求实，努力提高专业技术水平。
19、医德年终考评的三个步骤是什么？
答：①自我评价。②科实评价。③单位评价。
20、医德考评结果分为哪四个等级？
答：分为优秀、良好、一般、较差四个等级。
21、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
22、卫生行风监督员的权利主要有哪些？
答：①查阅行风建设的文件、资料。②督查、纠正医疗卫生服务中不正之风和不规范行为。③反映群众对医疗卫生服务的意见建议，对损害群众利益的行为提出批评和整改、处罚建议。④参加聘请单位监督员座谈会、工作明查暗访、问卷调查、行风政风评议、医疗纠纷调解听证等项活动。⑤听取聘请单位行风工作汇报和有关行风问题的查处、整改情况报告。
23、在全市卫生系统推行的监督员使用原则是什么？
答：推行的是“一家聘任，监督多家”的监督员使用原则。
24、收受回扣、“红包”应加重处理的几种行为？
答：一是领导干部和职能部门负责人在经济往来中，利用职务之便，
收受回扣的；二是索取“红包”或回扣的；三是收受“红包”、回扣已被处理后再犯的；四是收受“红包”、回扣，给单位造成严重后果的。
25、医疗服务中的“四性语言”指的是什么?
答：是指礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保护性语言。
26、什么是医德?
答：医德，即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思
想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。
27、决定医疗质量好坏的两个主要因素是什么?
答：一是技术水平和技术装备，二是医务人员良好的医德医风。
28、白求恩精神的主要表现是什么?
答：白求恩精神主要表现在对工作极端的负责任，对同志对人民极端的热忱，以及对技术精益求精的科学态度等。
29、推动社会主义道德风尚的形成、巩固和发展靠什么？
答：一靠教育，二靠法制。
30、卫生部要求医务人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须在多长时间内上交医院指定部门？
答：24小时以内。
31、急诊的道德要求是什么？
答：是分秒必争，认真负责，耐心细致。
32、省卫生厅对做超声、内镜等需空腹检查的科室的上班时间有何特殊规定？
答：应比正常上班时间提前半小时开始检查。
33、省卫生厅规定住院病人的责任医师、责任护士每天至少要与病沟通几次？
答：两次。
34、省卫生厅规定责任医师、责任护士与病沟通时，重点要了解哪些内容？
答：重点要了解患者的需求、感受和建议。
35、省卫生厅规定急诊会诊应在多长时问内到位？
答：应在10分钟内到位。
36、省卫生厅规定急诊留观时间是多少？
答：原则上≤72小时。
37、省卫生厅规定二级、三级综合医院的平均住院日分别是多少？
答：二级综合医院平均住院日不超过10天，三级综合医院平均住院日不超过13天。
08年医德灌输教育自测例卷之一
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
问答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、决定医疗质量好坏的两个主要因素是什么?
答：一是技术水平和技术装备，二是医务人员良好的医德医风。
2、我们在全市卫生系统推行的监督员使用原则是什么？
答：推行的是“一家聘任，监督多家”的监督员使用原则。
3、医德在临床诊疗中的意义是什么？
答：①医德是医疗技术的重要组成部分；②医德是提高医疗质量的内在动力和重要保障；③医疗质量的高低是医德水平的反映和标志。
4、医患沟通的“四个留意”是什么？
答：“四个留意”是：留意沟通对象的情绪状态；留意受教育程度
及对沟通的感受；留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；留意自己的情况反应，学会自我控制。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之二
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、急诊的道德要求是什么？
答：是分秒必争，认真负责，耐心细致。
2、什么是医德?
答：医德，即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的
思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。
3、医患沟通的“三个掌握”是什么？
答：“三个掌握”是掌握患者的病情、检查结果和治疗情况；掌握患者医疗费用情况；掌握患者及家属的社会心理状况。
4、医患沟通的“五个避免”是什么？
答：“五个避免”是：避免强求沟通对象即时接受事实；避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之三
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、医疗服务中的“四性语言”指的是什么?
答：医疗服务中要使用礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保
护性语言，简称“四性语言”。
2、江苏省新时期医德规范是什么？
答：关爱病人，钻研技术，合理诊疗，精心施治，诚信守法，德技双馨。
3、白求恩精神的主要表现是什么?
答：白求恩精神主要表现在对工作极端的负责任，对同志对人民极端的热忱，以及对技术精益求精的科学态度等。
4、《处方管理办法》规定医师出现哪些情形之一要取消处方权？
答：①被责令暂停执业；②考核不合格离岗培训期间；③被注销、吊销执业证书；④不按照规定开具处方，造成严重后果的；⑤不按照规定使用药品，造成严重后果的；⑥因开具处方牟取私利。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之四
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、省卫生厅规定住院病人的责任医师、责任护士每天至少要与病沟通几次？
答：两次。
2、卫生部要求医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，必须在多长时间内上交医院指定部门？
答：24小时以内。
3、监督员查访的主要内容是什么？
答：方便就医，优质服务，规范收费，改善条件，廉洁行医，制度建设及组织领导等情况。
4、医师在执业活动中人应当履行的义务是什么？
答：①遵守法律、法规，遵守技术操作规范；②树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；③关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；④努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；⑤宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之五
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、省卫生厅对做超声、内镜等需空腹检查的科室的上班时间有何特殊规定？
答：应比正常上班时间提前半小时开始检查。
2、医德考评结果分为哪四个等级？
答：分为优秀、良好、一般、较差四个等级。
3、医患沟通的“两个技巧”是什么？
答：“两个技巧”是：倾听，就是多听患者或家属说几句；介绍，就是多对患者或家属说几句。
4、医德考评的主要内容包括哪些？
答：①救死扶伤，全心全意为人民服务。②尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。③文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。④遵纪守法，廉洁行医。⑤因病施治，规范医疗服务行为。⑥顾全大局，团结协作，和谐共事。⑦严谨求实，努力提高专业技术水平。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之六
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、省卫生厅规定急诊留观时间是多少？
答：原则上≤72小时。
2、省卫生厅规定责任医师、责任护士与病沟通时，重点要了解哪些内容？
答：重点要了解患者的需求、感受和建议。
3、临床诊疗中的最优化原则是什么？
答：是指在诊疗工作中，以最小的痛苦、最少的损伤、最低的耗费、最短的疗程，获得最佳的疗效。
4、卫生行风监督员的权利主要有哪些？
答：①查阅行风建设文件、资料。②督查行风建设工作，纠正医疗卫生服务中不正之风和不规范行为。③反映群众对医疗卫生服务的意见建议，对损害群众利益的行为提出批评和整改、处罚建议。④参加聘请单位监督员座谈会、工作明查暗访、问卷调查、行风政风评议、医疗纠纷调解听证等项活动。⑤听取聘请单位行风建设工作汇报和有关行风问题的查处、整改情况报告。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之七
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、医患沟通的“一个要求”是什么？
答：“一个要求”是：诚信、尊重、同情、耐心。
2、省卫生厅规定急诊会诊应在多长时问内到位？
答：急诊会诊应在10分钟内到位。
3、社会主义道德建设的核心、原则和基本要求是什么？
答：社会主义道德建设要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。
4、收受回扣、“红包”应加重处理的几种行为？
答：一是领导干部和职能部门负责人在经济往来中，利用职务之便，
收受回扣的；二是索取“红包”或回扣的；三是收受“红包”、回扣已被处理后再犯的；四是收受“红包”、回扣，给单位造成严重后果的。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之八
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、推动社会主义道德风尚的形成、巩固和发展靠什么？
答：一靠教育，二靠法制。
2、社会公德主要内容是什么？
答：①举止文明、注意礼貌待人。②遵纪守法、遵守公共秩序。③助人为乐、尊师敬老爱幼。④爱护公物、维护公共利益。⑤保护环境、讲究公共卫生。
3、医德年终考评的三个步骤是什么？
答：①自我评价。②科实评价。③单位评价。
4、医生用药的道德原则是什么？
答：①安全有效地用药；②减少药物的毒副作用；③注意远、近期效果；④不滥用贵重药品；⑤慎用毒麻药品；⑥处方剂量合理，不开无关或关系不大的药品。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
08年医德灌输教育考核试卷之九
科室： 姓名： 职务（职称）： 得分：
简答题（答题限时15分钟；1—4题每题19分，第5题24分）
1、省卫生厅规定二级、三级综合医院平均住院日分别是多少？
答：二级综合医院平均住院日不超过10天，三级综合医院平均住院日不超过13天。
2、医德考评的范围包括哪些？
答：包括全市各级各类医疗机构中的医疗、护理、卫技术人员和行政管理、后勤支持系统全体干部职工。
3、公民基本道德规范是什么？
答：敬业奉献，勤俭自强，团结友善，明礼诚信，爱国守法。
4、医患沟通的“六个方式”是什么？
答：“六个方式”是：一是预防为主的针对性沟通；二是交换对象沟通；三是集体沟通；四是书面沟通；五是协调统一沟通；六是实物对照讲解沟通。
5、医务人员的医德考评结果应当认定为较差的情形主要有哪些？
答：①在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；②在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；③违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；④隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；⑤不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；⑥出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；⑦医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；⑧其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。