关于推荐“双争”活动中

“创新服务事例”的通知

各支部：

在医院持续开展的“双争”活动中，各单位认真贯彻落实医院工作部署，坚持把“以人为本”的服务理念贯穿到医疗卫生服务活动的各个环节，积极按照方便、高效、温馨的标准和简化、优化、集中的办法，改善服务态度，美化服务环境,完善服务设施,优化就医流程,创新服务模式，提高服务效率，在工作实践中创造了许多新鲜经验，形成一些具有良好示范效果和推广价值的具体做法。

为了总结经验，表彰先进，巩固“双争”活动成果，进一步提高医疗卫生服务的整体水平。市卫生局在全市卫生行业继续开展“创新服务事例”推荐活动。请各支部接此通知后，对今年以来“双争”活动中“创新服务事例”进行整理、筛选，形成材料，于7月9日前用电子版形式报院行风办。（创新服务事例门诊、外科、内科支部不得少于三篇，其余支部不得少于二篇，多了不限）。行风办汇总后上报市卫生局，市卫生局将利用《双争简报》在全市推广，并在年终进行“优秀创新服务事例”评选表彰。

“创新服务事例”要“一事一稿”，突出主题，体现创新性、典型性和示范性。同时，要实事求是，观点明确，言之有物，叙述详细。最基本的应当写出：所报事例进行创新的目的（或背景），创新事例的具体做法、经验和成效。每一“事例”的推荐材料不得少于800字（字数多了不限）。

二○一一年六月二十二日