质量，是医院管理的永恒主题。在医疗制度深入改革及医疗市场激烈的竞争中，医疗质量更显得尤为重要，它关系到医院的生存和发展。对于这一点，作为医院一个重要职能部门的管理者，我们的护理部主任们或许都认识到了，但是，现代护理质量的内涵究竟是什么？
        但并不是每位护理管理者都能够清楚地了解的，这样也就使她们为医院增砖添瓦的美好心愿难以真正实现。
　　康桥医院恪守以病人为中心的办院宗旨，全心全意为病人提供优质的服务，受到广大病人及家属的赞誉。最近，记者慕名前往该院采访。谈起护理工作，该院院领导、专家教授夸赞道：“我院的护理队伍整体素质高，工作做得好。她们为康桥医院在医疗体制改革和激烈的市场竞争中，发展壮大自己做出了重要贡献。”
　　护理中心主任认为，现代护理服务质量不再是单纯地要求护士面带微笑、说话和气，而是有着深刻的内涵。近年来，护理部坚持每季度向各病区1／3的住院病人随机进行“护理人员服务质量满意度”调查。随着护理观念的转变和整体护理的开展，护理服务的内涵更加深刻，护士除了应具有良好的服务态度，精湛的业务技术外，护患沟通、健康教育等成了护理工作的重要内容。
　　通过坚持不懈地抓护理队伍的学术建设，抓人才培养，该院护理学术氛围空前高涨，护理科研成绩显著。仅康桥医院连续多年各项护理质量均达到或超过“三甲”标准。该院整体护理的健康教育覆盖率和护理措施落实率均达到100％，住院病人对护士工作的满意率也达到100％。