世间温柔的故事大抵离不开那些，微风、阳光、白云，还有戴着燕尾帽的她们，去治愈、去缝补、去安慰，传递温暖，扛起责任。

“12点多钟她提着饭过来，说给我买的，我大吃一惊。我问她多少钱，她都不告诉我，我说要给她钱，她又不肯收。这应该是你们食堂的饭吧，还蛮好吃的。你们科护士真好！”徐矿总医院呼吸与危重症医学二科病区的53床刘大爷特意来到护士站前说。责任护士陆慧子在听到后只是笑着说：“没事，举手之劳”。

原来，陆慧子护士在巡视病房时，发现刘大爷一个人坐在床前，家属有事离开，一直没有回来，而刘大爷暂时还没有能力自己去买饭。看着老人窘迫的神情，陆慧子连忙跑去食堂买了一些容易消化的食物。

美国著名医生特鲁多说过：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”经常去帮助，总是去安慰，是一种人性的传递。不仅使患者感到温暖和安全，同时也能调动患者的积极性，及时解除患者的心理隐患，增强患者战胜疾病的信心。

徐矿总医院自开展优质护理服务以来，一直秉承以“病人为中心”的服务理念，转变服务观念，落实优质服务举措，把患者的需求和满意放在首位，微笑服务，不断改进，用心、用爱、用情开展有温度的服务。呼吸与危重症医学二科病区的故事未完待续，徐矿总医院的优质护理服务一直在路上！