为避免慢性病患者反复奔走医院就诊，降低在院内因开药形成人员聚集而产生的交叉感染风险，基于此种情况，徐矿总医院积极贯彻落实国家与市卫健委关于“互联网+医疗健康”的整体要求，我院创新服务模式，推进互联网诊疗服务，发挥“健康云”服务优势，积极推出便民惠民举措，现在，患者足不出户就能看病，不用排队，在家就能享受复诊开药的服务。具体流程如下：   

第一步：在线咨询

（1）可以点击首页上的【网络诊间】进入互联网医院首页，通过找医生、找科室或搜索框搜索，可快速查找医生，选择【发热门诊】，选择想预约的医生点击【预约】

（2）在预约资料提交界面，填写疾病描述，可选择是否填写个人病史或上传病历图片，勾选我已阅读并同意《知情同意书》，点击【提交】按钮后即可预约成功，预约成功后跳转到预约详情，点击【咨询】进入诊间向医生问诊，如实向医护人员陈述有关情况，如你有什么症状、最近去过哪些地方，是否接触过疑似患者等。

（3）如下，进入聊天页面进行问诊，预约成功后，也可以直接从首页快捷进入聊天窗口，即可进行咨询问诊。

第二步：确认医生开立的处方

医生根据患者疾病情况，给患者开立处方，患者可以在聊天界面上收到该处方链接，点击链接查看处方详情。

1) 未进行支付的门诊预约、处方费用等都可以在线上进行支付结算。医生开立的处方审方之后，处方流转到患者前端，患者可以在首页上看到待支付的卡片，同时，消息管理中心，也能收到缴费通知，如下：

2) 点击支付按钮，进入支付确认界面，患者需要选择药品领取方式。现在已支持药品配送，患者可选择药品配送到家。选择到院自取，需要在一周内在药房上班时间到医院进行取药，如果选择快递配送，需要选择收货地址，如下：

选择邮寄配送方式，需要选择配送地址，如果列表中没有想要的收件地址，可以点击【添加地址】  

3) 支持使用微信、支付宝、线下医保三种方式进行支付，支付成功后，会返回缴费回执单，如下，可在药品管理中查看相关订单信息。

药品订单可以查看订单信息，包括物流状态和轨迹。