作为江苏省首批“优质护理服务示范工程”重点联系医院，我院于2010年4月份启动“优质护理服务示范工程”活动。在院党政的高度重视和支持下，首批启动5个试点病房，各项创建工作按既定方案，有组织、有计划地进行，从人员调配、组织培训到护士分层使用、分组管理；从创新排班模式到再造护理工作流程；从细化服务内涵、公示服务项目到完善护理质量评价标准、量化考核绩效；护理人员从茫然、探索到惊喜、创新，一步一个脚印，踏踏实实实践，赢得了患者满意度的提升，赢得了家属的赞扬，赢得了上级领导、专家的好评。2010年8月份在全省“优质护理服务示范工程”现场推进会上作创优工作经验介绍，10月底在三级综合医院该项活动实施情况专项检查中取得了全省第一的好成绩，最终被评为江苏省首批优质护理服务示范单位。