为提升管理人员素质，提高管理经营水平，增强医院核心竞争力。近日，我院邀请北京大学医院管理教授朱恒鑫来院作医院营销知识专题讲座，徐矿总医院院长鹿德智、党委书记荣良群、副院长王云清、魏学杰、贾晓民、宗德伟，院各科室医护人员共200余人聆听了朱恒鑫教授的讲座。
     朱恒鑫教授是国内知名的医院经营管理与医院营销专家、北京大学医院管理教授，他首次把一对一营销理念引入到中国医院并应用到医院经营管理的实践中，对提高医院服务质量、提升医院竞争力，具有很重要的作用。通过本次讲座，徐矿总医院全体人员弄清了现代医院经营管理的一些基本概念，为日后共同促进医院的规范化管理、现代化营销和科学化发展，打下了良好的基础。大家在讲座中共同学习了——现代医院营销的目的及包括的范畴，马斯洛理论与医院交换价值的条件，患者满意度与医院品牌的关系，医院广告、定位、战略、战术制订原则，接诊技巧，医疗服务等内容。讲座的内容涉及泛围，实用性强，且有一些优秀的国外医院经营案例作为佐证，基本上为医院各个职能部门今后的工作都开辟了新的思路。（周璐）