1．服务台提供手机充电器，氧气袋、创可贴等便民措施。 

2．服务台为病人开通电话咨询化验结果服务。 

3．危重病人由服务台工作人员护送至急诊室。  

4．实行零障碍服务，协办员协办需求病人就医全过程。

5．急诊室护士站门口安放醒目的标牌，方便急诊病人就诊。  

6．急诊抢救室前移，为抢救病人生命争取时间。

7．畅通急诊急救服务绿色通道，危重病人实行先抢救、后交费。  

8．夜间病人到放射科检查前，急诊值班护士先电话通知放射科值班人

员，以保证病人到达放射科即可进行检查。  

9．急诊病人需住院，值班人员负责联系病房床位，协助病人及家属办理入院手续。

10．帮助无电话的病人联系家属。   

11．收费处为病人提供门诊费用明细。  

12．影像科空腹检查项目提前 30 分钟开机。  

13．影像科负责把住院患者检查报告送至病区护士站。  

14．住院患者检查完毕，检查科室负责联系服务中心送病人至病房。  

15．中药房为患者免费提供煎药用纱布及药袋。

16．中药房为高血压患者提供精确称量食盐服务。

17．中药袋上注明草药的常规煎法和特殊服用方法。  

18．发药外包装袋上标明药品的常规用法和特殊使用方法。

19．发放需要冷藏的药品，贴提示标签并口头提示，并为路途远的患者，免费提供冰袋。

20．缺药时，留下患者电话，快速购药后及时通知患者。

21．门诊及病区提供针线、纸笔、一次性水杯等便民措施。

22．在住院处、收费处等服务窗口提供老花镜，方便病人使用。  

23．输液室、CT 室、超声室等科室为患者免费提供饮用水。

24．帮助行动不便的病人办理住院手续及缴纳住院费用。

25．为排队输液的病人提供凳子。

26．为 70 岁以上输液病人提供优先服务。 

27．为输液儿童提供学习桌，输液学习两不误。

28．自制“小手板”为输液儿童固定输液部位。  

29．冬天为门诊输液病人提供小暖水袋。  

30．为腿部疾患需抬高患肢的病人提供方凳，减轻疼痛。

31．输液室设置输液病人丢失物品收纳盒，方便病人寻找。 

32．为输液病人拔针时细心指导压迫穿刺部位。

33．输液室播放健康教育宣传片。

34．帮助行动不便病人订饭、打开水，加热饭菜，并送至床头。

35．帮助病人及陪人缝衣扣。

36．协助行动不便及无陪护输液病人入厕。

37．测血压后为病人放下衣袖。

38．针对疾病进行健康教育，发放健康宣传资料。 

39．产科为产妇送自制温馨祝福卡，增加新妈妈的幸福感。

40．设母乳喂养热线电话 85326002，提供母乳喂养指导。

41．定期开妈咪课进行育儿知识指导。

42．为病人诊疗和护理前先预热手及听诊器，避免患者因寒冷产生不适。

43．根据病人情况将警示标语置病人床头，提请病人注意。  

44．为年老体弱病人提供小椅子，方便病人坐着沐浴，避免滑倒等意外发生。  

45．对长期输液病人，输液前给予局部热敷，减轻病人痛苦。  

46．对糖尿病住院患者使用胰岛素注射提示卡进行强化健康教育，提高患者胰岛素注射技术。  

47．对抑郁症及有自杀倾向的病人，在病人一览表相应位置，插放红色

的“笑脸”警示标识，提醒工作人员对病人多巡视、多关心、多沟通。  

48．透析病人车接车送，保证病人安全。  

49．病理科对已检测过的标本，在三天内可随时加做检验项目。  

50．医护人员拾金不昧，如遇病人钱包或物品遗留在诊室，通过监控录像查找失主，尽快将钱物归还病人。  

51．社区医院帮助需要转诊的病人联系上级医院，对急、重症病人实行全程转诊陪护。  

52．为社区居民免费建立健康档案，并实施动态管理，跟踪进行健康指导和治疗。  

53．社区门诊免收普通门诊挂号费和诊疗费，对社区特困、低保对像免收注射费、住院护理费、住院诊疗费。  

54．体检中心广播温馨提示，合理安排客人的体检流程。 

55．播放背景轻音乐，让体检客人在舒适优雅的环境中完成健康体检。 

56．为体检客人精心准备免费营养早餐。   

57．增加导检人数，讲解体检流程，缩短客人等候时间。  

58．客人在做子宫附件彩超或前列腺彩超前，提前告之勿排小便。 

59．客人在做子宫附件检查时，彩超室为客人送上一杯水。  

60．超声检查结束时为客人擦掉身体上的润滑剂。 

61．进行妇检时为客人拉上帏帘，保护客人隐私。62．陪同年老体弱的体检客人至体检完毕。 

63．体检中心配爱心雨伞。  

64．定期组织医务人员深入社区义诊，普及健康知识、倡导健康生活，实现关爱进社区，服务上家门。  

65．对乡镇医师介绍前来我院就诊患者，热情接待，提供免费停车，并将患者带至专家诊治。

66．职能科室在住院处设置办公点，指导农保病人办理转诊手续,方便病人医保咨询、复印病历、开写相关证明等。 

67．实行职能科室首问负责制，对前来办事的职工和病人，若具体业务人不在，同一科室人员要协助解决，给对方明确合理的答复，不让病人有得不到解决的情况出现。 

68．为前来医院办理公务的基层职工和外部人员，认真解答办事流程，主动为其联系办事部门或预约办理时间，确保在第一时间办理完结。  

69．利用管理科室挂靠基层联系点、走动管理等方式加强与临床、基层联系，帮助解决实际问题。   

70．机关科室深入临床及时发现安全隐患，协助科室制订或修订工作流程，通过流程再造实现质量持续改进。   

71．通过网站、微博、院报、广播电台、电视台及平面媒体，多方式、多手段、多举措，为临床提供宣传，为群众普及健康知识。  

72．定期巡视、清理全院卫生死角。  

73．每周 2-3 次定期巡视、维修各病区设施。  

74．电梯司机主动搀扶行动不便人员。  

75．对维修事件进行回访跟踪，并做记录。  

76．定期检查院区所有配电箱，并加锁管理，根据季节变化及时调整路灯照明时间。

77．定期检查院区所有管路阀门，防止跑冒滴漏。

78．仓库实行电话响应制度，及时发放各种物资材料。    

79．食堂为患者及员工提供免费餐具使用，免费提供稀饭或菜汤。 

80．每周组织一次食堂饭菜质量检查，确保职工和病人满意度达到 95%以上。