7月5日下午，一阵阵热烈的掌声和欢快的笑声从徐矿总医院六楼会议室飘荡而出，由医院医务处联合工会、宣传科举办的医患沟通小品大赛在这里精彩上演。参赛的医护人员穿起便装扮演患者、医生、家属、产妇、孩子等，再现了发生在医院里的真人真事，展示了较好的沟通案例。院领导及各职能部门负责人及医院员工共200余人观看了本次比赛。

      本次比赛以科室为单位，对全院各单位自编的32个剧本中进行了初赛，推选了9个优秀节目参赛，所有节目均由护士、医生利用业余时间自编、自导、自演。整个比赛从策划、排练到比赛经历了两个多月的时间，节目内容均取材于日常的工作，演员们演出生动形象，妙趣横生，情景小品寓教于乐，在欢声笑语中，通过以小见大，折射出医护人员良好的医德医风、沟通技巧、职业道德与和谐的医患关系。 

        通过激烈的角逐，内分泌科选送的穿越小品《贵妃新传》在比赛中脱颖而出，获得了本次比赛的一等奖；妇产科、神经内科选送的参赛小品《快乐迎接下一代》和《您的健康是我们的心愿》获得二等奖；脑外科《谁说了算》、影像科《为啥今天不给我做》、急诊科《天使的春节》、呼吸内科《信任的桥梁》、放疗科《我是您的后盾》、庞庄分院《急诊室的故事》获得三等奖。

      最后，徐矿总医院荣良群院长总结表示，为了构建和谐医患关系，我们要围绕医患沟通的“一个要求、两个技巧、三个全面、四项内容、五个避免”的要求提高沟通能力。“一个要求”是满意、尊重、同情、耐心，对患者和家属要尊重，具有同情心、耐心和细心，让病人及家属满意；“两个技巧”即倾听和介绍；“三个全面”即全面、全员、全过程；“四项内容”即诊断、治疗方案、治疗、愈后费用；“五个避免”是避免强求患者即时接受，避免使用刺激语言和患者不懂的医学专业词汇，避免强求患者改变观点，避免压抑患者的情绪。只有掌握医患沟通 “一二三四五” 技巧，才能在医学实践中处理好医患关系，减少医疗纠纷。希望本次比赛能为医护人员在今后的工作中如何提高与患者沟通技巧做出正确的示范引导作用。（周璐）