“家里的老人又买了一堆保健品/总给我看养生鸡汤的文章/不肯去看病做检查,怎么破?”相信很多朋友都有过/正有这样的烦恼,以前说“家有一老,如有一宝”,现在是“家有一老,如有一宝宝”,有句说句,照顾老人的体验并不会比照顾小孩省心多少。
下面揭穿常见的保健品销售4大招数
提醒消费者注意防范,避免掉入陷阱
日前,李老先生收到保健品公司邀请函,请他参加海滨两日健康行免费游,吃住玩全包,不需要老人掏一分钱,至于公司的产品,随便老人买不买,完全自愿。
销售员拍着胸脯打包票,李老先生经不住诱惑接受了邀请。可参团后,李老先生郁闷了,说好的两日游有一半时间都是在宾馆宣传产品。销售员还借机夸大保健品功效,许多老人经不住软磨硬泡掏了钱。一些老人觉得免费游玩欠了保健品公司的人情,最后也掏钱买了。
看到其他人都买了,李老先生想,反正吃了对健康有好处,也花2000元购买了两盒。
一些推销人员假扮医务人员给老人体检,夸大老人病情,趁机夸大产品功效。
王老太太患有高血压,做点家务就觉得乏力。前几天,她在菜场门口看到有“白大褂”在免费体检,就凑过去咨询。“白大褂”很热情地帮她测了血压,还搭了搭脉。随后便天马行空地聊起健康话题,并嘱咐王老太太定期来测量。
混熟后,“白大褂”告诉王老太太,她的高血压非常严重,除了按时吃药,还可以吃松花粉来保健,以增强抵抗力降“三高”。没费多大工夫,王老太太就很“听话”地掏钱买了足够吃两年的松花粉片。
邓阿姨说,不少商家利用老年人时间宽裕、爱占小便宜特点,打出送菜盆、送牙签盒、送购物车的横幅,吸引他们来“听课”。有的打出送鸡蛋的广告,只要连续来听课,第一天送一个鸡蛋,第二天送两个,第三天送三个……
讲座中,推销员一般不直接介绍产品,而是从老年人关心的健康话题入手,让老人放松戒备,觉得来这里听课有用,下次自然再来。推销员能言善辩把产品说得天花乱坠,最后一些原本不打算购买的老人也把持不住掏腰包。
“温柔一刀”最容易让独居的老年人中招。他们在渴望身体健康的同时,更渴望得到晚辈的关心和照顾。推销人员抓住这种心理,对他们在情感上的关心和心理上的暗示,成了成功推销保健品的关键。
业务员大打亲情牌,一口一个“叔叔”“阿姨”叫得无比亲切,有的上门帮老人捶背捶腿,听他们诉苦聊天,让一些子女不能经常陪伴在身边的老人觉得温暖,心甘情愿掏钱买保健品。
可一旦老人吃了没效果或要求退货,销售员就会迅速“变脸”,以疗程不够、个人体质不同等理由拒绝退货退款,有的甚至人去楼空。
提醒:子女多关心老人需求
专家提醒消费者尤其中老年人,保健食品不是药品,不能用于治疗疾病,一些不良商家通过各种招数夸大产品功效,使消费者不但损失金钱,甚至耽误疾病的治疗。即使是正规保健产品,如果夸大产品功效、虚假宣传,也是违法行为,消费者可以保留宣传彩页,或采取拍照、录音、保存购物票据等作为证据,及时投诉或举报。专家还建议,子女应该多关心老人,及时了解老人的精神需求和身体情况,避免他们被保健品商家忽悠。
老人并不是不关心身体健康,相反他们对疾病和死亡的焦虑和恐惧比我们更加强烈,但是他们更愿意相信邻居、路人,那他们接触到的报纸、电视、养生机构、邻居老王都会跟他们讲什么?无非是“每天吃/喝xx,高血压糖尿病可以不药而愈”、“西医害死人,楼上的xxx本来好好的,就是因为去医院检查了一下,医生说得了癌症,治了几个月就死了”、“老中医偷偷告诉你的十个健康秘诀,不看这辈子白活了”……
1、要在平时加强我们与老人之间的情感连接。多回家看看他们,跟他们聊聊自己、聊聊孩子,再从平等的角度跟他们潜移默化地聊聊健康科普,最后说“老爸/老妈你一定要注意身体啊,以后孩子还等着跟你学写作文/画画/打球呢,下个礼拜我带你去体检吧”。你觉得这样做,会不会比整天不见面、一回去或打电话就命令:“快点去体检,你怎么就讲不听呢blablabla……”更加容易接受呢?
2、另外,鼓励他们多参与有挑战性的活动,平时生活大小事情也多问问他们的意见(即便假装效果也可能更好),可以让他们感受到自己的价值,提高对自己的评价。这非常重要,有助于保持大脑健康,降低对死亡的焦虑,提高自主判断的意愿和能力。让他们自发地觉得科学是有道理的,体检是好的,自然更加容易配合。
3、最后,还有一些技术层面的东西,比如,他们不是觉得我们是小孩子嘛,就跟他们说:“这可不是我说的,是楼下那个很有出息的xx医学博士说的哦”,听起来应该比隔壁老王要强一些吧……?大家可以多多摸索。
关爱老人,需要我们更加有爱心和耐心地与他们同行。
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